Napisz na [[LEGAL CONTACT EMAIL]]. Opisz problem, adres e-mail konta, którego dotyczy, oraz — jeśli dotyczy płatności — przybliżoną datę i kwotę. Nie jest wymagany żaden konkretny formularz.
Reklamacja zostaje potwierdzona i zbadana. [[PLACEHOLDER — maksymalny czas do pierwszej merytorycznej odpowiedzi oraz maksymalny czas do rozstrzygnięcia to decyzje prawne/operatora; prawo konsumenckie UE wyznacza granice zewnętrzne, które trzeba tu przyjąć przed startem]].
Jeśli pobrano płatność kartą lub BLIK i uważasz, że była błędna — zła kwota, obciążenie po anulowaniu, duplikat — napisz o tym w reklamacji. Potwierdzony błąd rozliczeniowy jest korygowany; rejestr płatności zapisuje każde zdarzenie płatności, więc obciążenie można prześledzić. [[PLACEHOLDER — mechanizm zwrotu i jego termin zależą od kwestii prawa odstąpienia z praw konsumenta; zob. tamtą stronę]].
[[PLACEHOLDER — właściwy podmiot pozasądowego rozwiązywania sporów oraz link do platformy UE Online Dispute Resolution, gdy prawo UE ich wymaga dla konsumenta, zostaną wskazane po ustaleniu podmiotu prowadzącego i jego jurysdykcji]]. Twoje ustawowe prawa przed sądem nie są ograniczone przez tę procedurę.
Reklamacja dotycząca wyniku badawczego jest rozpatrywana jako sprawa jakości produktu, a nie roszczenie o stratę finansową: SearchBot to narzędzie badawcze, nigdy broker ani doradca finansowy, i nie składa ani nie wykonuje zlecenia w niczyim imieniu.
Zobacz też
docs/legal_commercial_launch_checklist.md w repozytorium
SearchBot, aby poznać pełną listę wciąż otwartych decyzji prawnych.